核心競(jìng)爭(zhēng)力Core competence
尊重和理解客戶，繼續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。成為客戶永遠(yuǎn)的合作伙伴。這是我們一貫的服務(wù)理念。
首先想到顧客。市場(chǎng)已成為買方市場(chǎng)，消費(fèi)觀發(fā)生了很大變化。消費(fèi)者更傾向于接受優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品（或服務(wù)）。這里的質(zhì)量不僅僅意味著內(nèi)部質(zhì)量，還要包括包裝和服務(wù)的質(zhì)量。所以我們必須充分滿足消費(fèi)者的需求。 根據(jù)客戶的要求進(jìn)行研究和改進(jìn)服務(wù)。 “完成服務(wù)體系，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，及時(shí)解決各類問題。 重視客戶意見，讓客戶參與決策，確?？蛻魸M意。 保持老客戶。 建立以客戶為中心的機(jī)制。每一個(gè)機(jī)構(gòu)的建立和服務(wù)流程的改變必須根據(jù)客戶的要求。 顧客滿意三要素：商品滿意度：指顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度。服務(wù)滿意度：指客戶對(duì)售前、售中、售后服務(wù)的滿意度。無論什么好的產(chǎn)品，合理的價(jià)格，當(dāng)它發(fā)現(xiàn)在市場(chǎng)上，都必須依賴于 尊重和理解客戶，繼續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。成為客戶永遠(yuǎn)的合作伙伴。這是我們一貫的服務(wù)理念。
首先想到顧客。市場(chǎng)已成為買方市場(chǎng)，消費(fèi)觀發(fā)生了很大變化。消費(fèi)者更傾向于接受優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品（或服務(wù)）。這里的質(zhì)量不僅僅意味著內(nèi)部質(zhì)量，還要包括包裝和服務(wù)的質(zhì)量。所以我們必須充分滿足消費(fèi)者的需求。 根據(jù)客戶的要求進(jìn)行研究和改進(jìn)服務(wù)。 “完成服務(wù)體系，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，及時(shí)解決各類問題。 重視客戶意見，讓客戶參與決策，確?？蛻魸M意。 保持老客戶。 建立以客戶為中心的機(jī)制。每一個(gè)機(jī)構(gòu)的建立和服務(wù)流程的改變必須根據(jù)客戶的要求。 顧客滿意三要素：商品滿意度：指顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度。服務(wù)滿意度：指客戶對(duì)售前、售中、售后服務(wù)的滿意度。無論什么好的產(chǎn)品，合理的價(jià)格，當(dāng)它發(fā)現(xiàn)在市場(chǎng)上，都必須依賴于